📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Andes Bijou trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.

🗓️ PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES O CAMBIOS

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamos, sin excepción.

📦 CONDICIONES GENERALES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:

Estar sin uso, en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original, sellado, tal como fue despachado desde nuestro establecimiento.
Incluir todos los accesorios, etiquetas, envoltorios y elementos originales.
No presentar signos de uso, manipulación, daño, golpes, roturas ni alteraciones.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o con el packaging alterado.

🔁 MOTIVOS ACEPTADOS PARA DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto recibido distinto al solicitado.
Producto recibido con fallas de fabricación.
Producto dañado durante el envío (deberá notificarse dentro de las 24 h de recibido, con fotos).

❌ MOTIVOS NO ACEPTADOS PARA DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Error del cliente al realizar la compra.
Cambio de opinión o arrepentimiento luego de abierto el producto.
Productos en liquidación, promoción u ofertas especiales, salvo falla comprobable.
Daños ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación indebida.
Diferencias mínimas de color, tamaño o diseño propias de la visualización en pantallas.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

Si la devolución corresponde a un error de la tienda o falla del producto, los costos de envío estarán a cargo de Andes Bijou.
Si la devolución es solicitada por motivos ajenos a la tienda, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

💳 REINTEGROS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
No se realizarán reintegros sin previa recepción y control del producto.

⚖️ MARCO LEGAL

Esta política se encuentra en concordancia con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, respetando los derechos del consumidor y los usos y costumbres del comercio en la República Argentina.

📩 CONTACTO

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo establecido a través de:

📧 Email:[email protected]
📱 WhatsApp:+5491131399807

Política de Devolución